Je commande en ligne

Quand puis-je commander ?

La boutique en ligne kiddi-quad.fr est accessible 24/24 et 7/7. Toutes les commandes sont traitées du mardi au samedi inclus. Les expéditions se font chaque jour, du mardi au vendredi inclus. Ainsi, une commande passée le lundi soir est traitée le mardi. Les commandes passées avant midi du mardi au vendredi sont expédiées le jour même, sauf avis contraire.


Comment passer commande sur kiddi-quad.fr ?

Le fonctionnement de la boutique en ligne Kiddi Quad est très simple. Il suffit d'ajouter dans votre panier les produits dont vous avez besoin avant de valider ce dernier avec vos informations personnelles. Choisissez ensuite le mode de livraison, le mode de paiement, et le tour est joué. Une fois la commande effectuée, vous en recevez la confirmation par mail. Attention aux fautes de frappe lorsque vous renseignez votre email si vous commandez en tant qu'invité. 


Les produits Kiddi Quad sont-ils couverts par une garantie ?

Garantie véhicules électriques et thermiques Kiddi Quad

Nos véhicules électriques tels que motos, voitures, quads, buggys, tracteurs, camions et trotteurs sont couverts par les garanties suivantes, sur présentation de la facture d'achat:

Garantie légale de conformité

Durée : 2 ans

Ce qui est couvert : défauts de fabrication, défauts de caractéristiques... Ce qui exclut donc l'usure normale du véhicule et la mauvaise utilisation.

Exemple : la couleur de mon véhicule ne correspond pas à la couleur commandée, mon véhicule ne démarre pas... 

Solution : nous nous engageons à réparer votre produit, ou à vous fournir les pièces détachées nécessaires à sa réparation. Dans le cas où la réparation n'est pas possible, nous remplaçons votre produit. 

Garantie légale des vices cachés

Durée : 2 ans

Ce qui est couvert : les défauts cachés existant au moment de l'achat, ce qui exclut donc l'usure normale du véhicule et la mauvaise utilisation. L'acheteur doit apporter la preuve du vice caché

Exemple : casse d'une pièce moteur malgré la bonne utilisation du véhicule

Solution : si la réparation n'est pas possible, nous vous proposons une réduction du prix du véhicule, ou un remboursement si restitution. 

Ces garanties s'appliquent, dans les mêmes conditions, aux Pony Cycle et pièces détachées.

La pièce détachée commandée chez Kiddi Quad semble défaillante ?

Les pièces détachées profitent des mêmes délais et conditions de garantie. Etant donné la nature de ces produits, il sera toujours nécessaire de nous renvoyer les pièces détachées afin qu'elles soient vérifiées par notre technicien avant d'envisager tout remboursement/remplacement. 

Pour plus d'information concernant les demandes de retour, consultez notre rubrique Retourner un produit.

NB : Notre garantie Kiddi Quad ne couvre pas l'utilisation professionnelle et donc intensive de nos véhicules. 

Une question sur vos droits et devoirs en matière de garanties ? Rendez-vous ici sur le site officiel du gouvernement : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/tout-savoir-sur-garanties


Faut-il obligatoirement créer un compte sur kiddi-quad.fr pour passer commande ?

Pas forcément. Vous pouvez, si vous le préférez, commander en tant qu'invité, sans créer de compte. Une fois dans votre panier, sélectionnez "Commander en tant qu'invité". Sachez que le compte personnel vous permet de consulter vos commandes, éditer vos factures, gérer vos bons de réduction... 


Exclusivité Web, ça veut dire quoi ?

Si vous voyez la mention "Exclusivité Web" en parcourant notre boutique en ligne, c'est que le produit en question n'est pas disponible dans notre boutique à Venette. Cela signifie également que le produit en question ne peut pas être collecté en "retrait magasin". La livraison à domicile est donc obligatoire.